Norsk/Svensktalende Customer Support Consultant
Planday, Norway

Til tross for alle utfordringene 2020 hadde å by på, fortsetter Planday å vokse og utvikle seg. Med et SaaS produkt som forenkler vaktplanleggingen, kommunikasjonen og de manuelle administrative prosessene, ønsker vi å styrke interaksjonen mellom medarbeidere og bedrifter. Det vi tilbyr er blitt særlig relevant for å organisere bedrifter spredt over ulike lokasjoner og ved medisinsk mobilisering.

Planday sitt vaktplanleggingssystem hjelper skiftarbeidere over hele verden ved å digitalisere og integrere systemer og administrative oppgaver, som sparer deg tid og penger, så du kan fokusere på de tingene som betyr mest for deg.

Se for deg Tracy, hun er en HR-administrator i en mellomstor bedrift i serveringsbransjen. Hun ønsker at lønnskjøringen skal gjennomføres uten feil, og at de nye medarbeiderne hennes får en god opplæring når de starter i bedriften. Eller, la oss se nærmere på Petter, som står for vaktplanleggingen på et sykehjem. Oppgaven hans er å sørge for at han til enhver tid har medarbeidere med de riktige ferdigheter, på rett sted og til rett tid. Både Tracy og Petter er hverdagshelter som får dagene til hundrevis av mennesker til å fungere, og de stoler på at Planday hjelper dem med å gjøre dette. De fortjener den beste kundestøtten de kan få.

Vi leter etter en norsk/svensktalende Customer Support Consultant som forstår våre kunders behov, og gir dem den gode støtten de trenger i en travel hverdag. Du skal gjerne være selvbevisst og empatisk, en lagspiller, og ansvarsfull. I Customer Support Consultant rollen i Planday, vil ha du ansvar for å:

• Kommunisere med kundene våre via telefon, chat og e-mail
• Veilede kundene våre i bruk av systemet, og foreslå mulige løsninger på deres problemstillinger tilknyttet administrasjon og vaktplanlegging i Planday
• Teste og feilsøke tekniske utfordringer før disse eventuelt sendes videre til neste linje med teknisk Support
• Være bindeleddet mellom kundene- og produktavdelingen/utviklerne våre
• Være løsningsorientert, både ovenfor kunder, men også kollegaene dine i Planday

Vi tror de som lykkes best i jobben:

• Har erfaring fra, og trives i, et kundefokusert miljø med høyt tempo
• Er flytende i norsk/svensk, og komfortabel med engelsk som arbeidsspråk
• Finner glede og engasjement i å hjelpe andre, og har en samarbeidende arbeidsstil
• Er utviklingsorienterte, proaktive, og analytiske
• Ønsker å utvikle kunnskapene sine innen kundeservice og teknologi i et innovativt og internasjonalt selskap
• Ønsker å finne de beste løsningene for kundene våre i samarbeid med gode kollegaer, og bidra til et trivelig miljø på jobb

(Det er et pluss om du har brukt Planday ved tidligere arbeidsplasser; og dersom du har kjennskap til flere skandinaviske språk.)

Som Customer Support Consultant for våre norske/svenske kunder, vil du hjelpe kundene fra to av våre større markeder med å vedlikeholde og optimere bruken av Planday portalen(e) deres.

• Rollen som Customer Support Consultant hos Planday utvikles i takt med bedriften, hvor du vil bidra til å forme rollen og retningen teamet tar
• Muligheten til å starte en karriere innenfor Customer Success og teknologiindustrien. Du trenger ikke tidligere erfaring innenfor dette feltet, da vi vektlegger at du brenner for å utvikle deg og lære, og kan vise hvordan du vil være et positivt tilskudd til teamet
• Du vil hovedsakelig arbeide fra kontoret vårt i hjertet av Oslo, med de goder det innebærer, inkludert lunsj, snacks og andre fasiliteter vi er imidlertid også åpne for kandidater som ønsker å arbeide fra kontoret vårt sentralt i København
• Dette er en gyllen mulighet til å bli med på reisen til et internasjonalt teknologiselskap i vekst sammen med ambisiøse og hardtarbeidende kollegaer som ønsker å bidra til å forbedre livet til skiftarbeidere over hele verden

Vi ser frem til å høre fra deg!

Job Rewards and Benefits