Attensi - Customer Director
Kvant Consulting AS, Norway
Job Description
Customer Director - Attensi
Attensi er et av Norges raskest voksende teknologiselskap og vi er ledende på vårt fagfelt. Vi bruker spillteknologi til å lage simuleringsbasert og "gamified" trening.?Våre løsninger skaper reell endring i adferd og kunnskap, og gjør at kompetanseutvikling og læring gøy! Attensi er i dag snart 150 ansatte, hvorav 100 på hovedkontoret i Oslo, og 50 i London. I januar 2022 åpner Attensi nytt kontor i Boston. Attensi har opplevd svært sterk vekst de seneste årene og omsetter nå for over 100m NOK årlig.
Attensi gjennomførte nylig en suksessfull emisjon på ca 220m NOK, for ytterligere å akselerere videre vekst- og som skal brukes til en videre vekstfase og ekspansjonsfase inn i nye markeder. Attensi er nå verdsatt til over 1mrd NOK i dag, og er et av Europas raskest voksende teknologiselskap Investorer spenner seg fra Viking Ventures i Oslo til Lugard Road Capital i New York og DX Ventures i Berlin.
Ønsker du muligheten for å lede og utvikle noen av de viktigste kunderelasjonene hos en av Europas raskest voksende teknologibedrifter?
Attensi er inne i en svært spennende tid; Vi er et av selskapene i Norge som vokser raskest og tiltrekker oss dermed betydelig oppmerksomhet fra kunder og investorer, både nasjonale og internasjonale. Selskaper i forskjellige sektorer ser et økende behov for virtuell trening og verdien dette kan tilføye. Her er Attensi verdensledende. I takt med økningen av antall kunder øker også vår organisasjon og kvaliteten i kundeopplevelser blir bare viktigere. Derfor har Attensi nylig opprettet en egen avdeling som skal sikre at alle kunder, store og små, høster maksimal forretningsverdi ut av et langsiktig partnerskap med Attensi. I den forbindelse ser vi nå etter en Customer Director som vil ha et overordnet ansvar for noen av de viktigste kundene for Attensi, samt ha en sentral rolle i videreutvikling av teamet.
Som Customer Director (CD) vil man sitte med overordnet ansvar for en stor del av kundeporteføljen til Attensi og sørge for at Attensis påvirkning på bedriften er genuint verdiskapende på lang sikt. Dette innebærer et kommersielt ansvar for egen portefølje, strategiske diskusjoner med ledelsen hos kunder, videreutvikling av både nye og eksisterende kunderelasjoner, samt jobbe langsiktig med kundene for å bli en integrert del av måten de utvikler sine ansatte på.
Som person er du særdeles komfortabel i kommunikasjon med ledere på ulikt nivå og samtidig overse at aktivitetene mot din kunder på et overordnet nivå. Med andre ord leter vi etter deg som er lidenskapelig opptatt av å levere bransjeledende teknologi i et selskap og sektor som vokser med høy hastighet. Rollen vil inngå i et ambisiøst team og ha ansvar for å styre kundeteamet som består av Customer Success Managers, support, samt være et eskaleringspunkt for prosjektledere, designere, utviklere og andre tekniske ressurser under leveransen av prosjekter.
Vi tror at du som lykkes i denne rollen har evnen til å utvikle sterke relasjoner med et bredt spekter av spennende kunder og sikre at Attensi fremstår som den bransjeledene teknologiaktøren vi er. I tillegg tror vi at denne rollen krever en kombinasjon av kommersiell teft og et strategisk mindset, samt evner til å prioritere og allokere tid på en strategisk måte i en hektisk hverdag. Attensi er et selskap som gir høy grad av frihet under ansvar, og det er derfor rom for å styre sin egen hverdag. Samtidig trigges du av å styre et tverrfaglig kunde-team på dine kunder og sørge for at riktig oppfølging blir gitt. Vi tror at erfaring fra konsulentarbeid innenfor strategi eller endringsledelse, evt. Key Account Management, vil gjøre deg til en spennende kandidat, selv om ovennevnte ikke er et absolutt krav.
Attensis kjerneverdier er bygget på tre pilarer som forklarer oss på en treffende måte:
- Superfast - gjort er bedre enn perfekt i en hektisk hverdag.
- Gamechanger - sammen presser vi grenser og skaper en positiv forandring.
- People Powered - frihet under ansvar og vi stoler på dømmekraften til hverandre.
Ansvar og arbeidsoppgaver:
- Holde i ansvaret for at en portefølje av kunder sikres en god opplevelse med Attensi
- Ansvarlig for daglig kommunikasjon med et bredt spekter av kunder
- Lede god fremgang i prosesser på tvers av ulike prosjekter
- Etablere trygge og langsiktige relasjoner hos relevante berslutningstagere i porteføljen
- Skape engasjerende, kreative og innovasjonsrike opplevelser for de rundt deg, både internt og eksternt
- Kommersielt ansvar med fokus på langvarige kunderelasjoner og mersalg
Ønskede kvalifikasjoner:
- 5-7 års erfaring fra en profesjonell produkt-eller-tjenestevirksomhet
- Erfaring fra konsulentbransjen eller rådgivning er et pluss, men ikke et absolutt krav
- Erfa